ボタン

昨年　トキハデパートで買った真夏用の紺ジャケ。
それなりに気に入っていて愛用していた。
真夏でも自称ビジネスエリートを気取る私には必須アイテムです。
少々ボタンの取り付けが甘いのが購入当時から気になっていた。
そのジャケットの袖ボタンが取れ紛失。すでに予備の袖ボタンは使用済みで｢こりゃもう着れん｣と落ち込んでいた。
ダメもとだが　思い切ってデパートの担当に電話。
担当のデパート外商の方がジャケットを取りに来てくれ、３日ほどの預かりですべてのボタンを新品のようにしてくれた。
こういったのを心通うサービスというのだろう。
デパート側はクレームに対して、真摯に迅速に対応してくれた。
こんな対応してくれるとまたあの店で買おうと思う。
私もお困りの患者さんがこられたとき、
相手の立場になり感動してもらえるサービスを提供したいと思う。